日式旅館和酒店都一樣服務(wù)熱情周到。同樣的前臺(tái)，同樣的check in check out 流程，但是給顧客的感覺(jué)就是多了更多的人情味。具體來(lái)說(shuō)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.用餐

      一般情況下，在帶有日式套餐的旅館中。在塌塌米餐廳里會(huì)有廚房阿姨或大叔一份份端到你面前，詳細(xì)的單獨(dú)為你講解每一樣食物如何食用。（這是一般酒店沒(méi)有的）

2.服務(wù)員年齡

      年齡結(jié)構(gòu)偏大，但是特別和藹可親，有的大叔年紀(jì)比較大還要堅(jiān)持幫客人拎箱子，有時(shí)真是有點(diǎn)不忍心。

3.服務(wù)沒(méi)有固定模板

      標(biāo)準(zhǔn)化酒店里的工作人員經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的崗位培訓(xùn)，在嚴(yán)格的工作制度下，溝通時(shí)的語(yǔ)句非常“官方”  有固定的模版，甚至感覺(jué)連笑容都是一樣的，很少有一些個(gè)人的感情流露出來(lái)。一些旅館的工作人員在這方面有欠缺，但并不是缺點(diǎn)，可以從中感受到真正的日本人情，可以感知出他們對(duì)你的喜惡。有的旅館服務(wù)員會(huì)和你攀談許多，在為你服務(wù)的同時(shí)和你聊天，帶著你介紹旅館里各個(gè)地方的功能；哪里用餐、哪里洗浴、哪里購(gòu)物、房間里有些什么“機(jī)關(guān)”、什么亮點(diǎn)等等。有的被褥是收起來(lái)的，服務(wù)員可以按照您的時(shí)間要求為你鋪床。

4.大澡堂和風(fēng)呂

      這是一個(gè)比較有趣的現(xiàn)象。日式旅館大多都有免費(fèi)的日式大澡堂或是公共風(fēng)呂,公共風(fēng)呂需要一為客人安排使用時(shí)間，這是比較難協(xié)調(diào)的部分，不過(guò)日本人都非常守時(shí)，預(yù)約了幾點(diǎn) 到幾點(diǎn) 使用基本會(huì)按時(shí)完成。

5.浴衣

      因?yàn)橐荽笤杼茫帐铰灭^房間里都有為顧客準(zhǔn)備日式浴衣，有的連毛巾和洗漱用品一道準(zhǔn)備了。

6.提供當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)零食

      大多數(shù)旅館房間里沒(méi)有太多可以選擇的咖啡飲料，但會(huì)免費(fèi)提供當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)做小零食。甚至每天提供的零食都不一樣。